Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non utilisé et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à Contact@tsoooki.com . Les produits non utilisés et non ouverts peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la réception pour un remboursement complet moins les frais d'expédition d'origine. Les clients sont responsables de tous les frais d'expédition de retour. Veuillez renvoyer les articles dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, il est conseillé d'envoyer signé ou suivi afin que vous sachiez qu'il est arrivé avec nous.Les articles qui nous sont retournés sans avoir demandé un retour ne seront pas acceptés.

Une fois que nous recevons l'article retourné (s), nous allons créditer votre mode de paiement original à l'exclusion des frais d'expédition non remboursables dès que possible. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre 2 à 3 semaines pour être traités et s'afficher sur votre compte en raison des délais de traitement variables entre les fournisseurs de paiement.

Les articles numériques ne sont pas remboursables.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à Contact@tsoooki.com .

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le réparer. S'il vous plaît envoyez-nous une photo des dégâts afin que nous puissions voir ce qui s'est mal passé.

Exceptions/articles non retournables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde, de produits numériques ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.